Questions fréquemment posées
Vous trouverez ici quelques questions et réponses courantes.
À propos des produits et services
Quels produits proposez-vous ?
JnrVape.de est spécialisé dans les cigarettes électroniques jetables de haute qualité et propose des services OEM pour la fabrication de produits de vape personnalisés. Nous proposons également une variété d'e-liquides et d'accessoires de vape haut de gamme pour améliorer votre expérience de vape.
Vos produits sont-ils de haute qualité ?
Absolument. Chez JnrVape.de, nous proposons uniquement des produits de marques réputées, reconnues pour leur qualité et leurs performances. Tous nos articles sont soumis à des tests rigoureux pour garantir leur conformité à nos normes strictes.
Offrez-vous des services OEM ?
Oui, JnrVape.de propose des services OEM aux entreprises souhaitant créer leurs propres produits de vape. Contactez notre service client pour discuter de vos besoins et exigences spécifiques.
Proposez-vous des options de vente en gros ?
Oui, JnrVape.de propose des options de vente en gros. Pour plus d'informations et pour discuter des tarifs de gros, veuillez contacter notre service client.
À propos du paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
JnrVape.de accepte les principales cartes de crédit, PayPal, les virements bancaires, les transferts SEPA/IBAN et les cryptomonnaies. Toutes les transactions sont traitées via des systèmes cryptés et sécurisés.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, JnrVape.de ne conserve pas les informations de paiement des clients. Toutes les transactions de paiement sont traitées avec un chiffrement de bout en bout pour garantir un niveau de sécurité optimal.
À propos de l'expédition
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Les commandes sur JnrVape.de sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Une fois traitées, elles seront expédiées rapidement.
Combien de temps dure le délai de livraison ?
L'expédition avec JnrVape.de prend généralement 7 à 14 jours ouvrables, selon votre emplacement.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
JnrVape.de utilise des transporteurs fiables tels que DHL, DPD, UPS et les services postaux locaux pour garantir une livraison sûre et rapide de votre commande.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez l'utiliser pour suivre votre commande sur le site web JnrVape.de ou celui du transporteur.
Puis-je annuler ma commande après son expédition ?
Malheureusement, une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être annulée. Veuillez vous assurer que tous les détails de votre commande sont corrects avant de finaliser votre achat sur JnrVape.de.
Retours et service après-vente
Que faire si je reçois un produit endommagé ou si j'ai un problème de qualité ?
Si vous rencontrez un problème de qualité ou recevez un produit endommagé, veuillez contacter immédiatement le service client de JnrVape.de. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement si nécessaire.
Offrez-vous des garanties ?
Oui, de nombreux produits JnrVape.de bénéficient d'une garantie fabricant. Veuillez consulter les détails du produit pour plus d'informations sur la garantie.
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, JnrVape.de propose une politique de retour et d'échange simplifiée. Veuillez consulter notre page Politique de retour pour plus d'informations sur le retour ou l'échange de votre achat.